Apotheken-Abholung rund um die Uhr

Wie kann ich als Apotheke dem Ruf nach flexiblen Öffnungszeiten, am besten mit einer 24/7-Erreichbarkeit, gerecht werden? Diese Frage stellte sich Lisa Laubinger mit ihrem Team der Römer-Apotheke in Fahrenbach. Die Lösung fand sie in bei der Firma PSS (Pharma Service Systeme) in Wernau und deren 24-Stunden-Abholautomat. Ein solcher steht jetzt seit kurzem in der Fahrenbacher Apotheke, links vom Haupteingang. Dort können die Kunden jetzt rund um die Uhr ihre vorbestellten oder nachgelieferten Medikamente abholen. Öffnungszeiten spielen keine Rolle und auch das evtl. Anstehen in der Apotheke, nur um bereits georderte Medikamente abzuholen, entfällt. Alles was der Kunde braucht ist ein Abholcode. Der wird dem Kunden bei der Abgabe des Rezepts vorher zugeteilt. Auf Wunsch wird auch per What`s App oder Telefon mitgeteilt, wann die Arznei im Automat bereitliegt. „Für die Bedienung des Abholautomaten selbst braucht es allerdings kein Handy oder Smartphone“, darauf legt Lisa Laubinger großen Wert. Man muss nur auf der Zifferntafel den Abholcode eintippen, diesen bestätigen und schon öffnet sich die Klappe mit dem vorbestellten Medikament. Lisa Laubinger weist aber darauf hin, dass der neue 24-Stunden Abholautomat kein eigenes Warenangebot vorrätig hat und kein Verkaufsautomat ist. Bestückt sind die Fächer nur mit vorbestellten Medikamenten und nutzbar ist er nur mit Abholcode, so die Apothekerin, die den Automaten als Abrundung des Kundenservice ansieht. „Die einfache Bedienung ermöglicht es Kunden jeden Alters flexibel ihre Medikamente abzuholen und dem Team selbst bleibt mehr Zeit für fachkundige Beratungen“, so Laubinger.